Parcours
Mon parcours s’est construit par étapes plutôt que selon un plan tracé d’avance. L’administration m’a appris la rigueur, l’industrie les dépendances entre processus, le retail la réalité du client, et les projets personnels la valeur du test. Aujourd’hui, ces expériences convergent vers une direction plus précise : améliorer des processus réels par le digital, l’automatisation et l’IA appliquée.
Trois mouvements · Sept étapes
Une lecture en trois mouvements pour comprendre les continuités sans transformer le parcours en progression artificiellement linéaire.
Mouvement 1 · Étapes 1 à 5
Ces cinq étapes n’ont pas été planifiées comme une progression vers l’IA. Elles ont construit, chacune à leur manière, une compréhension de la rigueur administrative, des processus industriels, de la relation client et de l’exécution.
CFC obtenu en 2017 · Assistant RH du 1er septembre 2017 au 10 août 2018
S. Facchinetti SA
Contexte
Mes premières responsabilités se sont construites dans une entreprise où l’administration devait rester précise, confidentielle et fiable.
Responsabilités
Dossiers du personnel, questions administratives, salaires, temps de travail, absences, assurances sociales et suivi de caisse.
Inscription à un semestre intensif à Brighton du 17 septembre 2018 au 15 février 2019 · Formation Interlangues en 2020
Contexte
Cette période correspond à une volonté d’élargir mon environnement et de progresser en anglais avant de poursuivre dans des contextes plus internationaux.
Le semestre à Brighton est documenté par une inscription ; son achèvement ou une certification ne sont pas affirmés.
Du 1er mars 2019 au 31 juillet 2020
Mikron Switzerland AG
Contexte
J’ai découvert un environnement industriel international où commandes, fournisseurs, documents, délais et expéditions doivent rester cohérents.
Responsabilités
Support aux offres et à la vente, organisation de déplacements et visites, expéditions et formalités e-dec, facturation SAP, commandes intercompany, commandes fournisseurs, confirmations ERP et traitement administratif des non-conformités.
Du 1er juin 2021 au 31 janvier 2023
Ochsner Sport
Contexte
Le passage au retail a été une rupture par rapport à l’industrie. Il m’a placé directement face aux attentes, aux objections et aux décisions des clients.
Responsabilités
Conseil, caisse, stock, réclamations, marchandises défectueuses, merchandising, expédition de stock et accompagnement d’apprentis.
Du 1er février 2023 au 30 avril 2026
CMSA Boudry SA
Contexte
Ce retour à l’industrie a consolidé mon expérience des opérations commerciales B2B et du suivi de processus dans la durée.
Responsabilités
Réception, traitement, confirmation et archivage des commandes ; demandes d’offres ; suivi de portefeuilles clients ; avis de modification ; administration des réclamations ; saisie de factures fournisseurs et sous-traitants.
Fondation opérationnelle · Expérience sélectionnée
Une commande ne se résume pas à une saisie dans un système. Elle relie une demande client, des données, des délais, des fournisseurs, des documents, une expédition, une facturation et des exceptions. Chez Mikron et CMSA, j’ai travaillé sur plusieurs de ces maillons dans des environnements industriels B2B.
Parties prenantes
Rôle de MatyGarder l’information exploitable, assurer le suivi dans son périmètre et rendre les écarts visibles.
Ces responsabilités sont réparties entre plusieurs postes et organisations ; elles ne décrivent pas un processus détenu intégralement par Maty.
Situation documentée · CMSA
01 · Contexte
Chez CMSA, je suivais des portefeuilles clients industriels dans un environnement où certaines échéances pouvaient être longues. Les délais demandés par un client étaient parfois très difficiles, voire impossibles à satisfaire.
Il ne s’agit pas d’un incident isolé reconstruit après coup, mais d’une situation récurrente dans le suivi de certains dossiers.
02 · Problème
L’enjeu était de répondre rapidement sans promettre un délai que l’entreprise ne pouvait pas garantir, tout en maintenant une relation de confiance et en identifiant suffisamment tôt les dossiers qui nécessitaient une attention particulière.
03 · Rôle
Comme interlocuteur ADV du client, j’étais chargé du suivi et de la communication dans mon périmètre. Les confirmations qui exigeaient une information ou un arbitrage supplémentaire restaient du ressort des interlocuteurs internes compétents.
04 · Actions
05 · Évolution de la responsabilité
Vers la fin de mon poste, mon responsable a commencé à m’apprendre à consulter plus directement certaines informations liées à la planification et aux délais. L’objectif était de me permettre d’estimer progressivement certaines échéances et de répondre directement aux clients sans passer systématiquement par lui.
06 · Issue observable
Cette progression s’est traduite par davantage d’autonomie et par un élargissement progressif du périmètre qui m’était confié.
Mouvement 2 · Étape 6
Depuis 2021
En parallèle de mon activité professionnelle, j’ai exploré le e-commerce, l’acquisition digitale et la construction d’offres et d’artefacts numériques.
Expérimentation mesurée
Une expérimentation e-commerce documentée à travers les tests réalisés, les données observées et la décision prise face aux limites rencontrées.
Lire le case studyProjet personnel d’exploration
Mise en pratique du cadrage, des briefs, de l’arbitrage et de l’itération assistée par IA.
Découvrir le projetMouvement 3 · Étape 7
Admis à la formation
Brevet fédéral AI Business Specialist + Diplôme Automation & IA Agentique
Cette formation structure une direction devenue plus claire : partir de problèmes business réels, cadrer des usages pertinents et comprendre comment l’automatisation et l’IA peuvent s’intégrer dans des processus existants.
Voir les projetsConclusion
Le point commun entre ces étapes n’est pas un secteur ni un outil. C’est l’attention portée à la manière dont un travail circule entre des personnes, des données et des contraintes. C’est sur cette base que je souhaite contribuer à des projets digitaux, d’automatisation et d’IA utiles aux métiers.